ORTY

Как добавить Клиента в заказ

В ORTY вы можете вести Клиентскую базу в разделе CRM, отслеживать статистику заказов ваших Клиентов, предлагать им различные акции и скидки.


В этой статье вы узнаете каким образом можно привязать Клиента к заказу в POS приложении.

Перейдите в POS приложение чтобы создать новый заказ. Выберите желаемые блюда и нажмите кнопку "Оплата" внизу.

Для того чтобы узнать как работать с карточкой создания платежа перейдите по ссылке.

При создании нового заказа в карточке создания платежа нажмите на иконку для добавления Клиента.
Как добавить Клиента в заказ используя номер телефона
Если этот Клиент уже зарегистрирован в вашей CRM базе клиентов, то вам высветится доступная информация о нем при введении номера телефона.
Обратите внимание

При добавлении Клиента в заказ, вы можете отредактировать данные о нем или создать нового Клиента непосредственно в POS приложении, прямо в карточке создания платежа.

Для добавления нового Клиента в CRM базу, вы можете перейти в административную панель ORTY и воспользоваться инструкцией по внесению нового Клиента.

Вы также можете добавить Клиента через POS приложение непосредственно в карточке создания платежа, заполнив необходимую информацию ниже:

  • Имя
  • Фамилия
  • Дата рождения
  • Пол
  • Внешний идентификатор - присваивается Клиенту при загрузке Клиентской базы в административной панели, о том как это сделать вы можете узнать здесь. В таком случае вы можете идентифицировать клиента как по номеру телефона, так и по внешнему идентификатору.

После добавления или обновления вышеуказанной информации по Клиенту, нажмите внизу кнопку "Обновить и добавить к заказу".

Таким образом измененная вами информация обновиться в карточке Клиента в административной панели в разделе CRM и Клиент с обновленными данными будет закреплен за заказом.
Как добавить Клиента в заказ с помощью внешнего идентификатора
Если Клиент уже есть в базе CRM, введя или сканируя его внешний идентификатор (присваиваемый системой) вы сможете идентифицировать вашего Клиента.

  • Внешний идентификатор - присваивается автоматически при импортировании файла с базой Клиентов либо при добавлении нового Клиента.

Перейдите в CRM систему на сайте ORTY, во вкладке Клиенты в поле “Внешняя программа” вы найдете уникальный идентификатор данного Клиента:

При оформлении заказа в POS приложении, для того чтобы добавить Клиента выберите опцию “Внешний идентификатор” и впишите идентификатор, который вы получили для Клиента в CRM системе в бэк офисе ORTY.

Вся информация о Клиенте, которая есть в CRM системе отобразиться на POS приложении.
Как добавить Клиента в заказ с помощью сканирования QR кода
Для добавления Клиента в заказ вы также можете отсканировать уникальный QR код. Для этого, в POS вам необходимо предоставить приложению доступ к камере и нажать на иконку:
  • QR код есть у каждого Клиента.
Код можно найти на сайте Самообслуживания в правом верхнем углу сайта, нажав на иконку Клиента, после высветится набор опций, где можно выбрать пункт “ID” с названием ресторана:
При выборе данной опции вы получите доступ к уникальному QR коду Клиента, отсканировав его вы добавите Клиента в заказ.
В ORTY у вас есть возможность добавить Клиента в заказ несколькими способами, с помощью:

  • Мобильного телефона.
  • Внешнего идентификатора.
  • QR кода.
Вы также можете создать нового Клиента через карточку заказа или обновить информацию об уже существующем.