ORTY

Как уведомить клиентов о возможности онлайн заказов

Эта статья поможет вам:


1.Уведомить ваших клиентов о возможностях сайта Самообслуживания с помощью мессенджеров, социальных сетей, СМС и рассылки с помощью CRM системы.


2.Узнать как использовать инструмент Google maps в ORTY.


3.Как создать и уведомить Клиента о промо акции.


4.Как предложить эксклюзивную позицию доступную только онлайн.

1
Запускайте!

Для того, чтобы включить возможность онлайн-заказа, просто направьте кнопку на ваш сайт ORTY, который вы можете найти во вкладке "Запускайте!" в разделе "Самообслуживание" в административной панели.
Обратитесь к человеку, который создавал вам сайт с этим заданием или просто напишите вашему менеджеру - мы поможем.
2
Используйте инструмент Google Maps.
Очень часто люди ищут заведения именно по геолокации, им незачем ехать в ресторан через полгорода, если они могут зайти в гугл карты и посмотреть, какое заведение находится рядом.

Локация также имеет значение при заказе еды на доставку, так как доставка будет оперативнее и в большинстве случаев дешевле.
Также, находясь в незнакомой локации, клиенты скорее обратятся в Google Maps для поиска подходящего заведения.

Поэтому, обязательно зарегистрируйте заведение в Google My Business.

Когда будете вводить контакты, введите ваш сайт ORTY, который вы можете найти на странице "Запускайте!"

3
Каждый раз оповещайте/напоминайте в сториз и постах ваших социальных сетей о возможности онлайн-заказов.

Соцсети имеют много преимуществ для вашего бизнеса. Не только как платформа для прямой коммуникации с вашими лояльными клиентами, но и помощник в повышении осознанности ваших клиентов о возможности заказов онлайн.

В вашем Фейсбуке и Инстаграме создайте пост, анонсируя, что теперь вы принимаете заказы онлайн прямо по ссылке.
Обе социальные сети не выделяют ссылки в посте и не дают возможность копировать кусок текста, так что публикуйте вашу ссылку ORTY (которую вы можете найти на странице "Запускайте!") в первом комментарии к этому посту, обязательно написав при этом в теле поста.

Так же, не забудьте добавить ссылку в шапку профиля! Вот как наши любимые Soul:

4
Настройте кнопку приема онлайн заказов в Фейсбук.

Соцсети также обеспечивают быстрый и легкий способ сообщить вашим клиентам, что вы предлагаете возможность онлайн заказов.
Как это сделать:

  • На странице фейсбук в правом верхнем углу прямо под фото обложки нажмите на кнопку “Редактирование кнопки”
  • Выберите кнопку “Отредактировать”
  • Из выпадающего списка выберете опцию “Заказать еду”
  • Вставьте ссылку на ваше цифровое меню.
  • Нажмите “Сохранить”
Готово!

Теперь, первое, что будут видеть ваши клиенты, когда попадут на страницу Фейсбук, - это кнопка “Заказать еду” которая ведет их на страницу онлайн заказа.

Дополнительно, мы будем рады подключить вам бесплатный чат-бот, который сможет не только принять заказ, но и уведомит гостей о его статусе, новых акциях или поздравит их с ДР автоматически!

А крутая штука в том, что каждое такое сообщение между ботом и гостем будет повышать рейтинг вашей страницы! ❤️
Тестовый бот можете попробовать по ссылке - проводите заказ, оплата не снимается!

Если захотите такой же - просто напишите мне сюда же.
5
Оповестите ваших клиентов о возможности сделать онлайн заказ через рассылку в мессенджерах и СМС.

Сегодня ни для кого не секрет, что мессенджеры - это любимый инструмент коммуникации ваших клиентов. Как только вы стартуете онлайн-продажи - немедленно уведомьте ваших гостей о такой возможности VIber или SMS рассылкой. Напишите сюда и мы поможем вам ее организовать.

Рекомендуем сразу придумать промо - подарить бесплатный комплимент или фиксированную скидку к первому чеку легко и автоматически можно с помощью Подарков в ORTY (CRM > Подарки). Попробуйте сейчас!
Маркетинг никогда не был таким легким.
Нет базы клиентов - не проблема, ORTY будет собирать и накапливать вашу клиентскую базу автоматически, без траты вашего времени или усилий на это. Каждый гость, который сделает заказ попадет в CRM автоматически!
6
Напоминающие рассылки через ORTY.

Идеальный инструмент для подогрева уже существующей аудитории. Встроенная в ORTY CRM позволяет вам знать о ваших гостях все: как часто они заказывают, что они любят, когда в последний раз посещали и так далее.

Эта информация дает возможность формировать когорты и запускать рассылки по существующей базе, абсолютно не тратя на это времени. ​

Обратитесь к своему менеджеру или просто напишите сюда - и мы поможем вам настроить автоматическую воронку для новых гостей!
7
Создайте промо акцию.

Нет идей? Вот несколько примеров, которые часто используют наши клиенты:

  • Скидка на второе блюдо в чеке
  • Получи подарок на первый заказ онлайн
  • Купи 5 кофе, получи 6-ой бесплатно
  • Акция 1+1
Также помните, что промо, ограниченные по времени - максимально эффективны.

Вам решать, какое промо вам нравится больше.
8
Предложите эксклюзивную позицию доступную только онлайн.

Мы наблюдаем как рестораны резко увеличивают количество заказов онлайн, используя одну простую вещь - эксклюзив!

  • Вынесите некоторые позиции меню
  • Расскажите, что они доступны только через онлайн заказы.
Клиенты любят эксклюзив или любой VIP.
Для того, что бы продавать блюдо эксклюзивно по цифровому каналу, просто выключите его доступность по POS в меню.
Используйте предыдущие советы по уведомлению ваших клиентов через соцсети и рассылки.

Убедитесь, что вы акцентировали внимание на том, что это доступно только при заказе через цифровое меню. Клиенты обязательно зайдут на меню как минимум из любопытства.