Поддержка / Back Office / Отслеживание статистики продаж

Отслеживание статистики продаж

В ORTY вы можете комплексно проводить оценку работы вашего заведения с помощью инструментов сбора статистических данных.

 

В разделе Статистика вам доступен контроль всех Продаж.

 

В этой статье мы рассмотрим возможности настройки фильтров и параметры отображения нужной вам информации.

В административной панели ORTY перейдите в раздел Статистика во вкладку Продажи.
Настройка фильтров
 
Для того чтобы вывести интересующую вас статистику, сформируйте бизнес задачу и используйте гибкие фильтры для настройки.
Отслеживание статистики продаж (2)
  • Выставьте диапазон дат (период), после нажатия на даты, вам высветится окно с календарем, в котором вы можете выставить дату начала и дату окончания, интересующего вас периода.
  • Выберите кассиров, продажи которых вас интересуют, нажав на поле вам отобразится список сотрудников.
Детальнее о том, как можно добавить сотрудников в систему ORTY вы можете узнать здесь.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
В поле кассир, вы можете добавить сразу несколько сотрудников — в неограниченном количестве.
    • Выберите интересующие вас способы оплаты.
Детальнее, с методами платежей и способами оплаты вы можете ознакомиться здесь.
      • Выберите юридическое лицо, продажи по которому вас интересуют.
      • Отфильтруйте свои заказы по статусам:
На подтверждении — заказ пришел из платформы Самообслуживания в POS приложение и ожидает подтверждения со стороны кассира. Аннулировано — заказ был аннулирован по какой-либо из причин ответственным сотрудником. Возвращено — оплата за заказ была возвращена Клиенту. Выдан — заказ был оплачен и получен Клиентом. На кухне — заказ готовиться на кухне. На упаковке — заказ упаковывается. Готов — заказ был приготовлен и упакован но пока не выдан Клиенту. Оплата в процессе — Клиент сделал заказ и ожидается подтверждение об успешности проведения оплаты. Дополнительная проверка банком — оплата совершенная Клиентом дополнительно проверяется банком. Платеж отклонен — платеж не был подтвержден, оплата не успешна. Платеж отменен — платеж был отменен со стороны сотрудника. Отклонено — заказ не был выдан по причине отклонения оплаты банком. Заказ на время — Клиент совершил заказ ранее на определенное время.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Нажав на кнопку загрузки, вы получите выгрузку в файле формата Excel, с которым вы можете продолжить дальнейшую работу.
Параметры отображения информации
 
После настройки фильтров вы получите информацию об интересующих вас продажах.
Формат списка
Отслеживание статистики продаж (4)
В списке вы можете видеть:
  • Номер заказа (№) присвоенный ему при создании.
  • Кассир — сотрудник, который проводил заказ.
  • Стоимость — вверху отображается сумма всех заказов. В столбце отображается сумма в чеке.
  • Тип — способ получения заказа Клиентом.
  • Статус — показывает на каком этапе сейчас пребывает заказ.
  • Дата создания — показывает время и дату формирования заказа (Клиентом либо сотрудником).
  • Дата выдачи — показывает время и дату, когда заказ перешел в статус «Выдан».
  • Способ оплаты — содержит информацию о том, как Клиент оплатил заказ (наличные средства, карта и т.п.).
Отслеживание статистики продаж (6)
  • Отчет о смене — если отчет о смене был сдан ответственным сотрудником и заказ попал в этот отчет, тогда в этом поле появится зеленая галочка, которая вас об этом уведомит.
Отслеживание статистики продаж (8)
  • Оценка заказа — если вы подключили и настроили Telegram бот, в таком случае Клиент может поставить оценку заказу (от одной до пяти звезд).
Больше информации о том, как создать и настроить Telegram бот — здесь.
  • Для того чтобы вы легко могли идентифицировать Клиента в заказе, вам высветится его/ее имя и номер телефона.
  • Примечание — при оформлении заказа на платформе самообслуживания Клиент может самостоятельно вписать примечание. В случае оформления заказа через POS приложение, примечание может указать сотрудник, принимающий заказ.
Карточка заказа
Дважды нажав на заказ вы перейдете непосредственно в его карточку, где сможете увидеть больше информации.
Отслеживание статистики продаж (10)

Детали заказа разделены на отдельные блоки в которых содержится:

информация заказчика и оценка (при условии, если создан и настроен Telegram бот, а также если Клиент уделил время и оценил заказ), способ проведенного платежа, данные о доставке, детали заказа в которых вы найдете разбивку скидок и налога в чеке, а также аудит действий, которые совершались по этому заказу.